Succes met Duits - Algemene voorwaarden
ARTIKEL 1 — Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:
· opdrachtgever: de opdrachtgever van SMD
· SMD: Succes met Duits (opdrachtnemer)
· overeenkomst: een overeenkomst tot het geven van trainingen, cursussen, workshops, in de ruimste zin van het woord.
ARTIKEL 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen SMD en opdrachtgever.
ARTIKEL 3 — Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Alle door SMD gemaakte offertes zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is genoemd.
3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte van SMD voor akkoord per email naar SMD (Dominique Busch) heeft gestuurd.
ARTIKEL 4 — Verplichtingen van de opdrachtgever
4.1 Opdrachtgever is gehouden alle gegevens en documenten welke SMD naar zijn oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de verleende opdracht, tijdig ter beschikking te stellen.
4.2 Definitieve data en tijdstippen waarop trainingen en cursussen plaatsvinden worden ofwel in de overeenkomst ofwel zo spoedig mogelijk na het sluiten van de overeenkomst schriftelijk vastgelegd. Zodra de definitieve data en tijdstippen zijn vastgelegd, is opdrachtgever hieraan gebonden. Afwijking van deze planning kan slechts plaatsvinden overeenkomstig het bepaalde in artikel 5.3.
4.3 Indien opdrachtgever na het sluiten van de overeenkomst te kennen geeft geen gebruik (meer) te willen maken van de diensten van SMD, is opdrachtgever niettemin annuleringskosten verschuldigd in het volgende geval: Bij annulering minder dan 1 week voor aanvang van workshops: 50%.
ARTIKEL 5 — Uitvoering van de opdracht
5.1 SMD is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de opdracht.
5.2 Voor begin van de cursus vindt een intakegesprek plaats. De leerdoelen worden besproken en een inschatting van de lesuren geven door opdrachtgever. Opdrachtgever stuurt voorafgaande aan de les het lesmateriaal op. Boeken zijn voor eigen rekening. SMD zal de opdrachtgever op de hoogte houden van de voortgang van de opdracht door middel van evaluaties.
5.3 Indien opdrachtgever een vooraf overeengekomen les wil annuleren moet dit uiterlijk 2 werkdagen (48 uur) voorafgaand aan de aanvang van de les worden meegedeeld aan SMD. In overleg met SMD zal een nieuwe datum voor de les worden vastgesteld.
5.4 Indien opdrachtgever (althans de persoon die de cursus of opleiding volgt) zich niet houdt aan de gemaakte tijdsafspraken en de les minder dan 24 uur van tevoren afzegt is opdrachtgever verschuldigd €55,00 per gemiste leseenheid van 45 minuten te betalen.
5.5 Bij ziekte of onverwachte uitval van een trainer/opleider, zal SMD proberen om een vervanger in te zetten, echter dit kan niet worden gegarandeerd. SMD behoudt zich in die gevallen het recht voor de les te verplaatsen.
5.6 SMD zal het e-mailadres en eventuele andere persoonsgegevens van de cursist verwerken en gebruiken ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst en daaruit voortvloeiende dienstverlening. Deze informatie wordt niet aan derden verstrekt. Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat de door hem aangedragen cursisten hiervan op de hoogte zijn en hiermee instemmen. Opdrachtgever vrijwaart SMD voor claims dienaangaande van de desbetreffende cursisten.
ARTIKEL 6 — Wijziging van de overeenkomst
6.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen en/of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
6.2 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd en/of aangevuld, heeft SMD het recht het tijdstip of de wijze van uitvoering te wijzigen en de prijs dienovereenkomstig aan te passen.
ARTIKEL 7 — Prijzen
7.1 Het honorarium van SMD is niet afhankelijk van de uitkomst van de verleende opdracht, evenmin van de uitkomst van een eventueel examen.
7.2 Het honorarium van SMD, zo nodig vermeerderd met voorschotten en declaratie van ingeschakelde derden, wordt 100% gefactureerd na acceptatie van de offerte of na eind van elke maand die de opdrachtnemer lesuren heeft genomen / een training / workshop heeft gevolgd.
ARTIKEL 8 — Betaling
8.1 Betaling door opdrachtgever dient zonder aftrek, korting of schuldverrekening, te geschieden binnen 10 dagen na dagtekening van de factuur.
8.2 Indien opdrachtgever niet tijdig heeft betaald, is opdrachtgever, zonder nadere ingebrekestelling en onverminderd de overige rechten van SMD, vanaf de vervaldag opdrachtgever aan SMD over het openstaande saldo een rente verschuldigd van 2 % per maand tot de datum van algehele voldoening.
8.3 Is opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever, welke kosten worden gesteld op minimaal 15% van de hoofdsom. Opdrachtgever is over de gemaakte incassokosten rente verschuldigd.
ARTIKEL 9 — Opschorting en ontbinding
9.1 SMD is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
ARTIKEL 10 — Geheimhouding
10.1 SMD is, tenzij hij een wettelijke plicht tot bekendmaking heeft, verplicht tot geheimhouding tegenover derden van alle vertrouwelijke informatie van opdrachtgever, waaronder bedrijfsgeheimen en financiële gegevens, waarover hij uit hoofde van de overeengekomen werkzaamheden beschikking heeft gekregen.
10.2 SMD zal zijn verplichtingen op grond van dit artikel opleggen aan door hem ingeschakelde derden.
10.3 SMD handelt niet in strijd met het in artikel 10.1 overeengekomen geheimhoudingsbeding wanneer SMD, als indicatie van de ervaring van SMD, verrichte werkzaamheden bij opdrachtnemer aan (potentiële) klanten van SMD meldt.
ARTIKEL 11 — Overmacht
11.1 Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van overmacht.
ARTIKEL 12 — Aansprakelijkheid
12.1 SMD zal zijn werkzaamheden naar beste kunnen verrichten en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van een bekwaam adviseur of trainer kan worden verwacht.